Termeni și Condiții

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. Annelie Cosmetice SRL isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.

Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor
• Legea 365/2002 privind comertul electronic

1. Definirea noțiunilor utilizate
În cadrul prezentului document, următorii termeni vor avea înțelesul de mai jos:
Site / Platformă reprezintă domeniul www.annelie.ro, deținut și administrat de Annelie Cosmetice S.R.L.
Vânzător / Furnizor Annelie Cosmetice S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Bucureşti Sectorul 4, Strada VERZIŞORI, Nr. 6, Bl. D, Ap. B118, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025064165005 având CUI 52388437, denumită în continuare „Annelie Cosmetice”.
Cumpărător / Client / Utilizator, orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul, plasează o comandă sau utilizează serviciile oferite prin intermediul acestuia.
Comandă, document electronic transmis prin intermediul site-ului, prin care cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa produse comercializate de Annelie Cosmetice.
Contract la distanță, contractul încheiat între comerciant și consumator fără prezența fizică simultană a părților, conform definiției din art. 2 al OUG nr. 34/2014.
Produse, bunurile comercializate de Annelie Cosmetice S.R.L. prin intermediul site-ului www.annelie.ro, inclusiv produse cosmetice, accesorii și articole de îngrijire personală.

2. Informații despre produsele și serviciile oferite
Produsele prezentate pe site sunt noi, originale și provin din surse verificate. Fiecare produs este însoțit de o descriere completă și imagini orientative.
Annelie Cosmetice S.R.L. depune toate eforturile pentru a asigura corectitudinea informațiilor afișate pe site (descrieri, prețuri, disponibilitate, imagini). Cu toate acestea, pot apărea erori accidentale, pentru care compania își rezervă dreptul de a actualiza datele fără notificare prealabilă.
Imaginile produselor au caracter informativ și pot diferi ușor de produsul real (culoare, ambalaj etc.), fără a afecta calitatea produsului.

3. Drepturile și obligațiile părților contractante

Obligațiile Vânzătorului:

• să livreze produsele comandate în termenul stabilit;
• să emită documentele fiscale aferente tranzacției;
• să respecte drepturile consumatorilor prevăzute de legislația în vigoare;
• să păstreze confidențialitatea datelor personale furnizate de client.

Obligațiile Cumpărătorului:

• să furnizeze date corecte, complete și actualizate pentru facturare și livrare;
• să achite contravaloarea produselor comandate conform metodei alese;
• să nu utilizeze site-ul în scopuri frauduloase sau contrare legii;
• să verifice integritatea produselor la primirea comenzii.

Annelie Cosmetice SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul annelie.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.

4. Drepturile de autor
Intregul continut al site-ului www.annelie.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea Annelie Cosmetice SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala, precum și de directivele Uniunii Europene aplicabile. Folosirea fara acordul Annelie Cosmetice SRL a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

Domeniul annelie.ro este detinut de catre Annelie Cosmetice SRL. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.

Reproducerea, distribuirea sau modificarea oricărui material de pe site fără acordul scris al titularului este interzisă și atrage răspunderea civilă și penală conform legii.

5. Politica de facturare, plăți și livrare

a) Modalități de plată

• Plata produselor se poate efectua prin:
• Plată online cu cardul (prin procesator securizat);
• Plată ramburs, în numerar, la primirea coletului;
• Alte metode disponibile în pagina de finalizare comandă.

b) Facturare
Factura fiscală este emisă de Annelie Cosmetice S.R.L. în format electronic, conform datelor completate de client.
Clientul are obligația de a introduce corect toate datele necesare facturării.
c) Livrare
Produsele sunt livrate prin curierat rapid, în termen de 1–5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și de destinația livrării.
Costurile de transport sunt afișate în pagina de finalizare comandă și pot varia în funcție de localitate și valoarea comenzii.
d) Cadrul legal aplicabil
Toate operațiunile comerciale se desfășoară în conformitate cu Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și OUG nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor în contractele la distanță.

6. Politica de retur și dreptul de retragere 
Conform OUG nr. 34/2014, clientul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi nevoit să justifice decizia.
Pentru a exercita acest drept, clientul trebuie să trimită o notificare scrisă la adresa contact@annelie.ro, care să conțină: numele complet, numărul comenzii, produsul returnat și o declarație privind intenția de retragere.
Condițiile de retur:

• Produsele trebuie returnate în ambalajul original, nedeschise, nedeteriorate și fără urme de utilizare;
• Produsele cosmetice desigilate nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă (art. 16 lit. e din OUG 34/2014);
• Returul se face prin curier, la adresa indicată de vânzător;
• Cheltuielile de transport aferente returului sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul livrat a fost greșit sau defect.
• După primirea și verificarea produselor returnate, Annelie Cosmetice S.R.L. va restitui contravaloarea acestora în maximum 14 zile calendaristice, utilizând aceeași modalitate de plată ca cea folosită la achiziție.

Pentru mai multe detalii vezi secțiunea Politica de Retur afișată pe site.

7. Protecția datelor cu caracter personal (GDPR)
Annelie Cosmetice S.R.L. respectă confidențialitatea și protecția datelor personale ale clienților, conform Regulamentului (UE) 2016/679.
a) Datele personale colectate (nume, prenume, adresă, e-mail, telefon, date de facturare și livrare) sunt folosite exclusiv pentru:

• procesarea și livrarea comenzilor;
• emiterea documentelor fiscale;
• comunicarea privind comanda;
• transmiterea de oferte și informații comerciale (doar cu acordul expres al clientului).

b) Clientul are următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele sale personale;
• dreptul la rectificare sau ștergere („dreptul de a fi uitat”);
• dreptul de opoziție la prelucrarea datelor;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

c) Securitatea datelor: Annelie Cosmetice S.R.L. aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva pierderii, accesului neautorizat sau utilizării abuzive.

Pentru mai multe detalii vezi secțiunea Politica de Confidențialitate afișată pe site.

8. Soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere apărută între Annelie Cosmetice S.R.L. și client va fi soluționată pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile de la notificare. În cazul în care părțile nu ajung la o înțelegere, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România.

9. Limitarea răspunderii furnizorului
Annelie Cosmetice S.R.L. nu poate fi ținută răspunzătoare pentru:

• erori tehnice sau funcționale ale site-ului;
• pierderi de date cauzate de terți;
• utilizarea necorespunzătoare a produselor de către client;
• eventuale diferențe minore între imaginea produsului și produsul real;
• întârzieri generate de firmele de curierat.

Compania își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul prezentului document, fără o notificare prealabilă.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data afișării.

Produsele prezentate pe annelie.ro sunt comercializare de Annelie Cosmetice SRL. Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.

Pentru orice intrebari suplimentare va rugam sa va adresati la adresa de email: magazin@annelie.ro. Timpul estimat de răspuns la emailuri sau mesaje prin formularul de contact online este de maxim 24 de ore.

Annelie Cosmetice S.R.L.
Sediu social: Bucureşti Sectorul 4, Strada VERZIŞORI, Nr. 6, Bl. D, Ap. B118
CUI 52388437, Nr. Reg.Com. J2025064165005
E-mail: magazin@annelie.ro
Website: www.annelie.ro