Politica de Retur
În conformitate cu OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, Cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral contractul, doar cu plata taxelor poștale de returnare, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.
În cazul în care Cumpărătorul renunță la cumpărare potrivit clauzei de mai sus, are obligația să informeze Vânzătorul în prealabil, prin completarea Formularului de Retur https://www.annelie.ro/formular-retur-produse și să returneze produsul exact în starea în care i-a fost livrat, adică în ambalajul original, nefolosit, sigilat, însoțit de toată documentația cu care a fost livrat și în stare perfectă. În cazul în care nu sunt îndeplinite aceste condiții, Cumpărătorul nu are dreptul să solicite rambursarea prețului.
Returnarea produsului se va face către Annelie Cosmetice SRL , CUI 52388437, Nr. Reg.Com. J2025064165005,
Sediul social: Bucureşti Sectorul 4, Strada VERZIŞORI, Nr. 6, Bl. D, Ap. B118, pe cheltuiala exclusivă a Cumpărătorului, folosind Formularul de Retur https://www.annelie.ro/formular-retur-produse.
Rambursarea prețului către Cumpărător nu se va face înainte de primirea produsului și confirmarea emisă de Annelie Cosmetice SRL că acesta este în ambalajul original, nefolosit, însoțit de toată documentația cu care a fost livrat și în perfectă stare.
În cazul returnării integrale, suma rambursată este echivalentul sumei totale achitată la plasarea comenzii (include și taxa de transport pentru livrarea inițială a comenzii).
În cazul returnărilor parțiale, suma rambursată este echivalentul produselor returnate.
Cheltuielile de returnare sunt suportate de către Cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul livrat a fost greșit sau defect.
Conform ordonanței sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.
După anularea unei tranzacții prin card, banca emitentă va debloca suma blocată în contul clientului în termen de 1-30 de zile, în funcție de politica acesteia.
Pentru orice întrebări suplimentare cu privire la returnarea produselor vă rugăm să vă adresați la adresa de email: magazin@annelie.ro
Timpul estimat de răspuns la emailuri sau mesaje prin formularul de contact online este de maxim 24 de ore.
În cazul în care Cumpărătorul renunță la cumpărare potrivit clauzei de mai sus, are obligația să informeze Vânzătorul în prealabil, prin completarea Formularului de Retur https://www.annelie.ro/formular-retur-produse și să returneze produsul exact în starea în care i-a fost livrat, adică în ambalajul original, nefolosit, sigilat, însoțit de toată documentația cu care a fost livrat și în stare perfectă. În cazul în care nu sunt îndeplinite aceste condiții, Cumpărătorul nu are dreptul să solicite rambursarea prețului.
Returnarea produsului se va face către Annelie Cosmetice SRL , CUI 52388437, Nr. Reg.Com. J2025064165005,
Sediul social: Bucureşti Sectorul 4, Strada VERZIŞORI, Nr. 6, Bl. D, Ap. B118, pe cheltuiala exclusivă a Cumpărătorului, folosind Formularul de Retur https://www.annelie.ro/formular-retur-produse.
Rambursarea prețului către Cumpărător nu se va face înainte de primirea produsului și confirmarea emisă de Annelie Cosmetice SRL că acesta este în ambalajul original, nefolosit, însoțit de toată documentația cu care a fost livrat și în perfectă stare.
În cazul returnării integrale, suma rambursată este echivalentul sumei totale achitată la plasarea comenzii (include și taxa de transport pentru livrarea inițială a comenzii).
În cazul returnărilor parțiale, suma rambursată este echivalentul produselor returnate.
Cheltuielile de returnare sunt suportate de către Cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul livrat a fost greșit sau defect.
Conform ordonanței sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.
După anularea unei tranzacții prin card, banca emitentă va debloca suma blocată în contul clientului în termen de 1-30 de zile, în funcție de politica acesteia.
Pentru orice întrebări suplimentare cu privire la returnarea produselor vă rugăm să vă adresați la adresa de email: magazin@annelie.ro
Timpul estimat de răspuns la emailuri sau mesaje prin formularul de contact online este de maxim 24 de ore.