Politica de Retur
In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa informeze Vanzatorul în prealabil, în scris la adresa de email magazin@annelie.ro și să returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, sigilat, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in stare perfecta. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul Annelie Cosmetice SRL, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de Annelie Cosmetice SRL ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare.
În cazul returnării integrale, suma rambursată este echivalentul sumei totale achitată la plasarea comenzii (include si taxa de transport pentru livrarea initiala a comenzii).
În cazul returnărilor parțiale, suma rambursată este echivalentul produselor returnate.
Cheltuielile de returnare sunt suportate de către Cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul livrat a fost greșit sau defect.
Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.
Dupa anularea unei tranzactii prin card, banca emitenta va debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de
politica acesteia.
Pentru orice intrebari suplimentare cu privire la returnarea produselor va rugam sa va adresati la adresa de email: magazin@annelie.ro . Timpul estimat de răspuns la emailuri sau mesaje prin formularul de contact online este de maxim 24 de ore.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa informeze Vanzatorul în prealabil, în scris la adresa de email magazin@annelie.ro și să returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, sigilat, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in stare perfecta. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul Annelie Cosmetice SRL, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de Annelie Cosmetice SRL ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare.
În cazul returnării integrale, suma rambursată este echivalentul sumei totale achitată la plasarea comenzii (include si taxa de transport pentru livrarea initiala a comenzii).
În cazul returnărilor parțiale, suma rambursată este echivalentul produselor returnate.
Cheltuielile de returnare sunt suportate de către Cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul livrat a fost greșit sau defect.
Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.
Dupa anularea unei tranzactii prin card, banca emitenta va debloca suma blocata in contul clientului in termen de 1-30 de zile, in functie de
politica acesteia.
Pentru orice intrebari suplimentare cu privire la returnarea produselor va rugam sa va adresati la adresa de email: magazin@annelie.ro . Timpul estimat de răspuns la emailuri sau mesaje prin formularul de contact online este de maxim 24 de ore.